Politique de confidentialité

Qwerty Fix est un atelier de réparation de téléphones et d'appareils situé au :
325 Rue Benjamin-Sulte
Laval, QC H7M 1Y4

Pour toute question sur la protection de vos renseignements personnels, écrivez-nous à qwertymobilekn@gmail.com.

Responsable de la protection des renseignements personnels : le propriétaire de Qwerty Fix.

Lorsque vous remplissez un formulaire, réservez un rendez-vous ou nous écrivez, vous pouvez nous transmettre :

• Votre nom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse courriel, si vous la fournissez ou si l'outil de réservation la demande
• Le type d'appareil et le modèle
• Une description du problème ou de la demande
• Tout autre renseignement que vous choisissez de nous transmettre (nom de votre entreprise, nombre d'appareils, etc.)

Nous utilisons ces renseignements uniquement pour :

• Répondre à votre demande
• Planifier un rendez-vous
• Préparer ou effectuer une réparation
• Faire le suivi d'une réparation ou d'un service

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les utilisons pas à des fins de publicité ciblée en ligne.

Ces services traitent des renseignements pour nous, à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis :

• Cloudflare — hébergement du site et mesure d'audience : reçoit votre adresse IP et des renseignements techniques à chaque page consultée
• Formspree — réception des formulaires que vous nous envoyez
• Acuity Scheduling / Squarespace — prise de rendez-vous
• Meta / Facebook Messenger — messages

Qwerty Fix n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de reciblage. Nous utilisons Cloudflare Web Analytics afin d'obtenir des statistiques globales sur la fréquentation et la performance du site. Ce service fonctionne sans témoins ni stockage dans votre navigateur et nous fournit des données agrégées plutôt qu'un suivi individuel des visiteurs.

Si nous ajoutons ultérieurement d'autres outils de mesure nécessitant votre consentement, cette politique sera mise à jour et le mécanisme de consentement approprié sera mis en place avant leur activation.

Notre page d'accueil affiche une carte Google Maps intégrée qui montre l'emplacement de l'atelier. Elle se charge automatiquement : votre navigateur communique alors avec Google, qui reçoit votre adresse IP et des renseignements techniques sur votre navigateur, et qui les traite à l'extérieur du Québec. Rien de ce que vous nous écrivez n'est transmis à Google.

Nous conservons les renseignements personnels seulement le temps raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis et pour respecter nos obligations légales, notamment fiscales ou liées à la garantie. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés, selon le cas.

Vous pouvez nous demander l'accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression lorsque la loi le permet, ou retirer votre consentement. Lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies, vous pouvez aussi recevoir, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, les renseignements informatisés que vous nous avez fournis.

Écrivez-nous à l'adresse courriel indiquée ci-dessus : nous répondons dans le délai prévu par la loi, soit 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements que vous nous confiez, et l'accès est limité aux personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande.